به گزارش سیتنا، در روزهای اخیر شماری از مخاطبان این رسانه با ارسال پیامهایی، نسبت به استفاده برخی رانندگان اسنپ از خودروهای دارای شیشه دودی ابراز نگرانی کردند. به گفته این کاربران، دودی بودن شیشهها موجب میشود تا پیش از سوار شدن، امکان مشاهده داخل خودرو و تشخیص راننده با دشواری همراه باشد و همچنین این موضوع برای برخی مسافران خودرو احساس عدم امنیت ایجاد می کند.
در پی طرح این دغدغهها، سیتنا موضوع را از روابط عمومی اسنپ پیگیری و درباره سیاست این پلتفرم در قبال فعالیت رانندگانی که از خودروهای دارای شیشه دودی استفاده میکنند، وجود ضوابط یا محدودیت در این زمینه و همچنین سازوکارهای این شرکت برای حفظ امنیت و آرامش خاطر مسافران پرسوجو کرد.
روابط عمومی اسنپ در پاسخ به سیتنا اعلام کرد: «در خصوص موضوع مطرحشده، لازم به توضیح است که نظارت بر مواردی مانند میزان دودی بودن شیشه خودروها و انطباق آن با ضوابط و مقررات، در حیطه وظایف مراجع قانونی و نهادهای نظارتی مرتبط است و پلتفرمهای تاکسی اینترنتی متولی این موضوع محسوب نمیشوند. با این حال، در صورت دریافت گزارش یا شکایت از سوی کاربران درباره هرگونه رفتار یا شرایطی که بر کیفیت و ایمنی سفر اثر بگذارد، موضوع مطابق فرآیندهای داخلی اسنپ بررسی و در صورت احراز تخلف، اقدامات متناسب در چارچوب قوانین و مقررات پلتفرم انجام میشود.»
روابط عمومی اسنپ همچنین در تشریح اقدامات خود برای حفظ امنیت سفر کاربران اعلام کرد: «ماهیت اسنپ به گونهای طراحی شده که به طور کلی نسبت به جرم بازدارنده است؛ چرا که کاربران هنگام استفاده از اسنپ، نام، عکس و مشخصات خودروی راننده را مشاهده میکنند و میتوانند اطلاعات سفر خود را با خانواده و دوستان خود به اشتراک بگذارند. همچنین مدارک رانندگان در سیستم ثبت شده و در صورت نقص مدارک، راننده امکان آغاز فعالیت نخواهد داشت. همکاری مستقیم اسنپ با پلیس اماکن فراجا نیز احتمال وقوع جرم در این بستر را کاهش میدهد.»
به گفته روابط عمومی اسنپ، امنیت سفر در این پلتفرم در سه بخش «آمادگی پیش از سفر»، «همراهی در سفر» و «پشتیبانی پس از سفر» تعریف شده است. در بخش آمادگی پیش از سفر، متقاضیان ورود به ناوگان اسنپ باید مراحل احراز هویت و تأیید …
