سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با انتشار توضیحی درباره نحوه محاسبه حجم بستههای اینترنتی، اعلام کرد که مبنای فروش همه بستهها همچنان «ترافیک بینالملل» است و در میزان حجمی که به مشترکان ارائه میشود، هیچ تغییری رخ نداده است. بر اساس این توضیح، اگر کاربری بسته ۱۰ گیگابایتی خریداری کند، دقیقاً همین میزان ترافیک بینالملل در اختیار خواهد داشت و هنگام مصرف اینترنت بینالملل نیز به همان اندازه از حجم بسته او کم میشود. این سازمان همچنین یادآور شد که در صورت استفاده از سایتها و سرویسهایی که شامل تعرفه ترجیحی داخلی هستند، به دلیل ارزانتر بودن این خدمات، همان حجم خریداریشده میتواند برای مصرف بیشتری به کار برود. به عنوان نمونه، یک بسته ۱۰ گیگابایتی اگر برای خدمات مشمول تعرفه داخلی استفاده شود، معادل حدود ۲۷ گیگابایت ترافیک داخلی خواهد بود. در این اطلاعیه تأکید شده که اجرای تعرفه ترجیحی نهتنها باعث کاهش حجم بستهها نشده، بلکه این امکان را فراهم کرده تا کاربران از خدمات داخلی با حجم بیشتری استفاده کنند. همچنین اپراتورها موظفاند میزان مصرف کاربران را بهصورت تفکیکشده، شامل ترافیک داخلی، پیامرسانهای داخلی و ترافیک بینالملل، در پنلهای کاربری خود نمایش دهند تا مشترکان بتوانند مصرف خود را دقیقتر بررسی و مدیریت کنند. از سوی دیگر، سازمان تنظیم مقررات اعلام کرده است که نحوه محاسبه حجم و تعرفهها در سامانههای صورتحساب اپراتورها بهطور مداوم از طریق آزمونهای فنی و پایشهای دورهای بررسی میشود و شکایتهای ثبتشده از سوی کاربران نیز با دقت رسیدگی خواهد شد. در این اطلاعیه آمده است که در صورت اثبات هرگونه تخلف یا کمفروشی، با اپراتور متخلف طبق مقررات برخورد قانونی میشود. در پایان نیز از مشترکان خواسته شده اگر درباره محاسبه حجم بسته اینترنت یا تعرفهها ابهامی دارند، یا احتمال تخلفی را مطرح میکنند، موضوع را همراه با مستندات از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت کنند تا در کوتاهترین زمان بررسی و نتیجه اعلام شود.
