محمد صیرفینژاد در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: یکی از محورهای اصلی مدیریت شهری شنیدن مستقیم مسائل و دغدغههای شهروندان و تلاش برای یافتن راهکارهای عملی و قانونی برای رفع آنها است که بر همین اساس جلسات کمیته نظارتی فرصت مناسبی را فراهم میکند تا پروندههای شهروندان با حضور مسئولان، کارشناسان و نمایندگان بخشهای مرتبط به صورت دقیق بررسی شود.
وی افزود: در جلسه اخیر کمیته نظارتی منطقه، ۱۰ پرونده از درخواستها و مطالبات شهروندان در حوزههای مختلف شهری مطرح شد و هر یک از موارد با توجه به موضوع، سوابق پرونده، ضوابط و مقررات مربوطه و ظرفیتهای موجود مورد بررسی کارشناسی قرار گرفت و تلاش ما این است که برای هر درخواست ضمن رعایت قوانین و حقوق عمومی بهترین راهکار ممکن شناسایی و مسیر پیگیری آن برای شهروند مشخص شود.
مدیر منطقه ۱۰ شهرداری اصفهان ادامه داد: موضوعات مطرحشده در این جلسات صرفاً یک پرونده اداری نیست بلکه پشت هر پرونده یک مطالبه، دغدغه یا مسئله واقعی از سوی یک شهروند وجود دارد بنابراین نگاه ما باید مبتنی بر مسئولیتپذیری، دقت و احترام به حقوق مردم باشد و کارشناسان نیز موظف هستند با بررسی همه ابعاد موضوع از ظرفیتهای قانونی برای حل مسائل استفاده کنند.
صیرفینژاد با بیان اینکه حضور اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان در جلسات کمیته نظارتی موجب تقویت فرآیند بررسی مطالبات مردمی میشود تصریح کرد: تعامل و همافزایی میان شورای اسلامی شهر و مدیریت شهری میتواند بسیاری از مسائل را با سرعت و دقت بیشتری به نتیجه برساند و نمایندگان مردم در شورا با طرح دغدغههای شهروندان و پیگیری موضوعات نقش مؤثری در بهبود فرآیند پاسخگویی و نظارت بر عملکرد مدیریت شهری دارند.
وی خاطرنشان کرد: در بررسی پروندهها تلاش میکنیم ضمن توجه به خواسته شهروندان شرایط و محدودیتهای فنی، قانونی و اجرایی نیز به صورت شفاف برای متقاضیان تشریح شود، چراکه گاهی یک درخواست به دلیل وجود ضوابط مشخص امکان اجرای مستقیم ندارد …
