پاسخ را باید در واژه کلیدی «بازطراحی» جستوجو کرد. بازطراحی به معنای فراتر رفتن از دیجیتالیسازی صرف و بازاندیشی در این است که گردشگری چگونه برنامهریزی و مدیریت میشود و چگونه میتوان از امروز برای آینده آن آموخت و تصمیم گرفت.
از ابزار سفر تا شریک تصمیمسازی
گردشگری سالهاست با رزرو آنلاین، نقشههای دیجیتال، پرداخت الکترونیکی و پلتفرمهای سفر دگرگون شده است؛ اما هوش مصنوعی تفاوتی ماهوی با بسیاری از فناوریهای پیشین دارد. فناوریهای قبلی عمدتاً اجرای تصمیمهای انسان را آسانتر میکردند، اما هوش مصنوعی میتواند در شکلگیری و کیفیت تصمیم نیز نقش داشته باشد.
امروز گردشگر میتواند براساس بودجه، زمان و علایق شخصی خود، برنامه سفر دریافت کند؛ هتلها میتوانند تقاضا را پیشبینی و خدمات را شخصیسازی کنند و مدیران مقصد نیز میتوانند با تحلیل کلاندادهها، جریان گردشگران و نقاط مستعد ازدحام را پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی کنند. اینجاست که هوش مصنوعی از یک «ابزار خدمترسان» به «شریک تصمیمسازی» تبدیل میشود.
جهان گردشگری وارد مرحله آزمایش شده است …
