هوش مصنوعی میتواند از پیشبینی تقاضا و قیمتگذاری تا طراحی برنامه سفر و تحلیل تجربه مسافران، گردشگری را دادهمحورتر و شخصیتر کند؛ اما فعالان این حوزه هشدار میدهند اگر فناوری جای ارتباط انسانی، راهنمای محلی و تجربه واقعی مقصد را بگیرد، بخش مهمی از معنای سفر از دست میرود.
به گزارش پیوست، در پنل «هوش مصنوعی در خدمت توسعه صنعت گردشگری» هومن نجفی، کارشناس گردشگری، گفت: محصول گردشگری برخلاف بسیاری از محصولات دیگر، ماهیتی غیرملموس دارد و فناوری میتواند به ملموستر شدن آن کمک کند. او توضیح داد که هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال به گردشگر کمک میکنند پیش از تصمیمگیری، تصویر روشنتری از مقصد، خدمات و تجربهای که قرار است داشته باشد، به دست آورد.
نجفی گردشگری را دیگر صرفاً یک صنعت ندانست و از آن با عنوان «فراصنعت» یاد کرد؛ زیرا حوزههای متعددی از اقتصاد را به هم متصل میکند و اتفاقی در یک بخش دیگر میتواند مستقیماً بر ورود گردشگر، درآمد کسبوکارها و تصویر مقصد اثر بگذارد.داده، زیرساخت اصلی گردشگری هوشمند
احسان افسری، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد و کارشناس کسبوکار، مسئله داده و پژوهش کاربردی را در مرکز توسعه گردشگری هوشمند قرار داد. او گفت: یکی از چالشهای اصلی دانشگاهها و پلتفرمها، کمبود پژوهشهای کاربردی در این حوزه است؛ پژوهشهایی که بتوانند داده را به تصمیم، خدمت و مزیت رقابتی تبدیل کنند.
افسری کاربرد هوش مصنوعی در گردشگری را به سه مرحله پیش از سفر، حین سفر و پس از سفر تقسیم کرد. به گفته او، در مرحله پیش از سفر میتوان با تکیه بر دادههای قبلی و تجربه دیگر گردشگران، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار کاربر قرار داد و از طریق یک رابط کاربری مناسب، مقصدها، مسیرها، مکانهای دیدنی و خدماتی را پیشنهاد کرد که با علاقه و سابقه او هماهنگ است.
او افزود: در زمان سفر نیز شرکتهای ایرانی میتوانند با استفاده از هوش مصنوعی و فناوری، خدماتی متفاوت و رقابتپذیر طراحی کنند. افسری معتقد است که این بخش هنوز در ایران کمتر از ظرفیت واقعی خود مورد استفاده قرار گرفته و میتواند به نقطه تمایز شرکتهای فعال در بازار گردشگری تبدیل شود. …
