چرا کارجوهای سمی از فیلتر مصاحبهها عبور میکنند؟ ما در مورد بیش از ۲۰ هزار کارمند تازهاستخدامشده، مطالعه کردیم. احتمالا شنیدهاید که ۴۶ درصد نیروهای جدید در ۱۸ ماه اول شکست میخورند. اما نکته مهمتری که کمتر به آن اشاره شده، این است که دلیل ۸۹ درصد از شکستها، طرز فکر و نگرش افراد بوده نه کمبود مهارتهای فنی.
بعضیهایشان آموزشپذیر نبودند اما بعضی دیگر، هوش هیجانی پایینی داشتند، خلق و خویشان با سازمان سازگار نبود یا انگیزه درستی نداشتند.
این آمار هم تکاندهنده است: وقتی از مدیران استخدام خواستیم به گذشته و این انتخابهای اشتباه فکر کنند، ۸۲ درصدشان گفتند که نشانههایی در مصاحبهها وجود داشته. مثلا فرد از کلمات خاصی استفاده کرده (یا کلماتی را نگفته)، همکاران قبلیاش را یک جور خاصی توصیف کرده و جوابهایی داده که اگر الان به آنها دقت کنی، دقیقا آینده را پیشبینی میکرده.
به عبارت دیگر، مدیران استخدام این نشانهها را شنیده بودند، اما نمیدانستند باید به چه چیزی دقت کنند. …
