بررسی رفتار بازار نشان میدهد قیمت یک خودرو صرفا بر اساس بهای اعلامشده از سوی عرضهکننده تعیین نمیشود؛ بلکه خریدار علاوهبر قیمت، عواملی مانند اعتبار برند، کیفیت خدمات پس از فروش، دسترسی به قطعات، هزینه نگهداری، زمان تحویل و امکان فروش مجدد خودرو را نیز در تصمیم خود لحاظ میکند.
درچنین شرایطی، ضعف در هر یک از این مولفهها میتواند بر ارزش ادراکشده خودرو اثر بگذارد. بهویژه برای محصولاتی که سابقه کوتاهتری در بازار دارند، اعتماد مشتری به استمرار عرضه قطعات و خدمات اهمیت بیشتری پیدا میکند.
از سوی دیگر، تاخیر در تحویل خودرو نیز میتواند جذابیت خرید را کاهش دهد. مشتری که برای دریافت خودرو مدت بیشتری منتظر میماند، ممکن است درنهایت بازار آزاد را برای خرید همان محصول یا گزینهای مشابه انتخاب کند.
در حوزه برندینگ و بازاریابی نیز صرف عرضه یک محصول برای ایجاد تقاضای پایدار کافی نیست. مشخصات فنی و امکانات خودرو زمانی به ارزش اقتصادی تبدیل میشوند که بازار شناخت مناسبی از برند و چشمانداز خدمات و پشتیبانی آن داشته باشد.
البته پایینتر بودن قیمت بازار از قیمت شرکت بهتنهایی نمیتواند نشانه ضعف یک محصول یا عرضهکننده تلقی شود و عواملی مانند رکود بازار، میزان عرضه و تقاضا و شرایط عمومی اقتصاد نیز در ایجاد این فاصله موثرند.
با این حال، تداوم چنین وضعیتی میتواند یک پیام روشن برای شرکت عرضهکننده داشته باشد: قیمت اعلامی زمانی در بازار تثبیت میشود که در کنار محصول، اعتماد، خدمات و اطمینان از آینده مالکیت نیز به مشتری عرضه شود. …
