عصر ایران - نام برخی شرکت‌ها تقریباً هر روز در رسانه‌ها دیده می‌شود. مدیرعامل از واحدها بازدید می‌کند، با مسئولان دیدار دارد، در همایش‌ها سخنرانی می‌کند و روابط عمومی همه این فعالیت‌ها را به خبر تبدیل می‌کند. بااین‌حال، وقتی از مشتریان، کارکنان یا فعالان بازار بپرسیم ویژگی برجسته شرکت چیست و چرا باید به آن اعتماد کرد، الزاماً پاسخ روشنی نمی‌شنویم. این وضعیت پرسش مهمی درباره کارکرد روابط عمومی ایجاد می‌کند که آیا انتشار مداوم خبر به‌تنهایی برای سازمان اعتبار می‌سازد؟
ال ریس و لورا ریس در کتاب «سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی» بر نقش روابط عمومی در شکل‌گیری نام تجاری تأکید می‌کنند. به باور آن‌ها، مردم ادعاهای مستقیم شرکت‌ها درباره خودشان را با تردید می‌نگرند، اما اطلاعات دریافتی از منابع دیگر در شکل‌گیری باورشان مؤثرتر است. این دیدگاه در بررسی روابط عمومی سازمان‌ها نیز اهمیت دارد، زیرا اعتبار با تکرار سخنان شرکت درباره خودش ساخته نمی‌شود و دیگران باید دلایلی برای پذیرش آن داشته باشند. تفاوت خبر داشتن با حرفی برای گفتن …
