دریافت نکردن پیامک افزایش کالابرگ می‌تواند این نگرانی را ایجاد کند که اعتبار جدید به حساب خانوار اختصاص پیدا نکرده است؛ اما نباید صرفاً بر اساس نرسیدن پیامک، درباره شارژ شدن یا نشدن کالابرگ تصمیم گرفت. پیامک اطلاع‌رسانی با اصل تخصیص اعتبار یکسان نیست. بهترین کار این است که سرپرست خانوار ابتدا موجودی و وضعیت اعتبار را بررسی کند و اگر نتیجه مشخص نبود، از مسیرهای رسمی پیگیری کالابرگ استفاده کند. اگر پیامک افزایش کالابرگ نیامده، از کجا پیگیری کنیم؟
نخستین نکته این است که باید میان پیگیری موجودی کالابرگ و پیگیری درخواست افزایش اعتبار تفاوت قائل شد. این دو موضوع به یکدیگر مرتبط‌اند، اما مسیر بررسی آن‌ها لزوماً یکسان نیست.
برای بررسی وضعیت، این مراحل را به‌ترتیب انجام دهید:
۱. موجودی کالابرگ را استعلام بگیرید. از کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# یا روش‌های الکترونیکی در دسترس برای مشاهده اعتبار استفاده کنید. اگر اعتبار نمایش داده شود، می‌توانید از وضعیت موجودی مطلع شوید؛ حتی اگر پیامک اطلاع‌رسانی به دستتان نرسیده باشد. …
