جمعه, ۱۴ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 3 May, 2024
مجله ویستا
فرستادن پیامهای غیرکلامی (۲)
چنين مطالعاتى در مورد بيان چهرهاى نشان مىدهد که نوعى حرکات چهرهاى وجود دارد که مربوط به حالات احساسى فرستنده است و برخى از آنها در فرهنگهاى مختلف و حتى شايد در گونههاى مختلف انسانى يکسان باشد. | |
اما به هر حال مىتوان گفت که ما تا حدى بر روى بيان چهرهاى احساسات خود نظارت داريم. مردم از اينکه بيانهاى چهرهاى آنان مىتواند احساسات آنها را منعکس کند آگاه هستند. | |
اين اطلاعات تأکيدکنندهٔ نظارت جنبى ما بر بيانهاى چهرهاى است. بيانهاى چهرهاى ممکن است هميشه نشانگر احساسات حقيقى فرد نباشد. حرکات چهرهاى کمتر مورد منع قرار مىگيرد و چون آنها بهطور طبيعى و خارج از خود آگاهى ما هستند؛ بنابراين وقتى اشخاص خود و يا ديگران را گول مىزنند شايد بدن بيش از چهره، درستى عمل را نشان دهد. اطلاعاتى که بهوسيلهٔ بدن در چنين موقعيتى فراهم مىشود روزنهٔ غيرکلامى (non-verbal Lekage) ناميده مىشود. حرکات ساق پا و پا، سرچشمههاى اصلى اين روزنهٔ غيرکلامى هستند. (Shulman,1981,p62) | |
اکمن و همکاران او، در تحقيقى که در زمينهٔ روزنهٔ غيرکلامى انجام دادند، حساسيت پا و ساق پا را در اين زمينه نشان دادند. آنها با يک زن تحت فشار مصاحبه کرده و بدون اينکه آن زن متوجه شود از او فيلمبردارى کردند. اين زن سعى مىکرد در طول مصاحبه، ظاهر خود را حفظ کند و ناراحتى خود را از اينکه او را از بيمارستان محل کارش اخراج کرده بودند نشان ندهد. در طول مصاحبه با دوربينهاى مخفى متعدد، از نقاط مختلف بدن مصاحبه شونده فيلمبردارى مىشد. پس از پايان کار اين فيلم به گروه افراد نمونهٔ آمارى نشان داده شد. از مشاهدهگران خواسته شد پيامهاى غيرکلامى را که از هر يک از سه فيلم سر، سر و بدن و بدن دريافت مىکنند روى جدول 'صفتگذاري' (adjiective checklist) نمره بدهند. | |
بررسى نتايج نشان داد که ديدن دست چهره براى تماشاگران حاکى از آن بود که زن مورد آزمايش سعى مىکرده است پيام خوب بودن را بفرستد. در حالىکه حرکات بدن که کمتر قابل دسترسس هستند، مخصوصاً حرکات پا حاکى از اين بود که او حقيقتاً ناراحت است. (Ekman,1973) | |
اين مثالها نمونههائى از روشهائى است که براى سنجش پيامهاى غيرکلامى فرستنده بهکار مىرود. مطالعاتى اينچنين، عموماً مربوط به چگونگى شخصيت اشخاص، افکار، رفتار يا احساسات آنها است. در تحقيق مربوط به آن زن رانده شده از کار ما نمىدانيم چه مقدار از حرکات پاى او که آن را نمايندهٔ روزنهٔ غيرکلامى فرض کردهايم، مربوط به بيانى است که از فشار کلى او ناشى مىشود. بهخاطر اين مسئله است که ساير محققان از مردمى با شرايط عادى (مثلاً مردمى که تحت فشار قرار نگرفتهاند) خواستهاند که عملاً احساسات آن را بروز دهند آنگاه نتيجهٔ رفتار غيرکلامى اين افراد را اندازه گرفتهاند. | |
از اين دسته مطالعات مىتوان به تحقيقات کراس و همکاران او اشاره کرد. اين محقق از مردم سؤال کرد که آيا رفتار يک شخص، وقتى دروغ مىگويد با هنگامى که راست مىگويد متفاوت است؟ نتيجهٔ اين تحقيقات نشان داد که اعتقاد عمومى بر اين است که انتظار مىرود وقتى يک شخص دروغ مىگويد حقيقت را به راههاى مختلف آشکار کند. | |
پاسخدهندگان بر اين باور بودند که عدم توانائى فرد دروغگو در مقابل نگاه مستقيم مخاطب و يا بهطور ناخودآگاه، نگهداشتن دست روى دهان و اعمالى از اين قبيل که از سوى فرد دروغگو سر خواهد زد، رفتارهاى متفاوت يک شخص دروغگو است. نظر عامه بر اين است که رفتار مربوط به فريب بيش از اينکه شنيدارى باشد، ديدارى است. بهمنظور آزمايش اين اعتقاد، پژوهشگران دو دسته مصاحبهٔ شکل گرفته را ترتيب دادند. يکى از مصاحبهها رودررو ديگرى با تلفن انجام مىشد. مصاحبهها شامل تعدادى سؤال بود که به احتمال زياد فرد پاسخدهنده جواب دروغ مىداد. در هر دو نوع مصاحبه از شخصى فريبدهنده فيلمبردارى مىشد. تجزيه و تحليل دقيق فيلمها نشان داد که بين حرکات و اشارات کسانى که با تلفن مصاحبه شدهاند با آنهائى که مصاحبه با آنها چهره به چهره انجام شده بود تفاوت وجود داشت. آنهائى که چهره به چهره مصاحبه مىشدند حرکات بدن و حالتهاى چهرهٔ آنها تحت نظارت بود. اما چنين پنهانکارىهائى در مصاحبههاى تلفنى ديده نمىشد. در اين تحقيق، همچنين مشخص شد که بعضى از فريبدهندهها رفتار آنها را بهتر از ديگران نظارت کردند. همچنين کشف شد که فرضيهٔ بيان شده مربوط به طرد کردن نگاه مستقيم شخص مقابل و پوشاندن صورت که از سوى عامه مطرح شده اشتباه بوده است. (Williams,1981,p63) | |
نتايج اين مطالعات در مجموع نشان مىدهد که کانالها و کدهاى بسيارى وجود دارد که مىتواند براى فرستادن پيامهاى غيرکلامى به کار برده شود و به کمک اين کانالها و کدهاى گوناگون، افراد مىتوانند کانالهائى را که براى پاسخ در موقعيتى مىسازند تغيير دهند. انسانها از تفاوت درجات نظارت آنها در رفتار غيرکلامى آگاه هستند. نتايج اين تحقيقات نشان داده است که بين افراد مختلف در عرضه و انتخاب کانالها و کدها تفاوت و تنوع وجود دارد. |
همچنین مشاهده کنید
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
انتخابات عراق مجلس شورای اسلامی حسن روحانی دولت سیزدهم نیکا شاکرمی دولت چین مجلس رهبر انقلاب بابک زنجانی شهید مطهری
ایران تهران هواشناسی یسنا سیل هلال احمر روز معلم آتش سوزی پلیس معلم شهرداری تهران آموزش و پرورش
قیمت خودرو سهام عدالت قیمت طلا بازار خودرو حقوق بازنشستگان طلا خودرو قیمت دلار بانک مرکزی ایران خودرو سایپا ارز
عمو پورنگ موسیقی لیلا بلوکات سریال تلویزیون سینمای ایران عفاف و حجاب مسعود اسکویی سینما تئاتر
رژیم صهیونیستی اسرائیل فلسطین غزه آمریکا جنگ غزه روسیه حماس ترکیه نوار غزه انگلیس اوکراین
استقلال فوتبال پرسپولیس علی خطیر سپاهان باشگاه استقلال تراکتور لیگ برتر جواد نکونام لیگ برتر ایران رئال مادرید لیگ قهرمانان اروپا
هوش مصنوعی ناسا تبلیغات اپل اینستاگرام گوگل تلفن همراه عکاسی
خواب فشار خون کبد چرب