بانک و بیمه مجازی، پشتیبانی خیالی

با آنکه بیش از ۹۲ درصد خدمات بانکی و بیمه‌ای ایران دیجیتال شده، اغلب شهروندان از قطعی‌ها، تأخیرها و نارسایی پشتیبانی رنج می‌برند؛ به‌طوری‌که بالای ۷۰ درصد گزارش‌های مردمی از تجربیات منفی و نارضایتی پرده برمی‌دارد.