راز کشف بازخوردهای پنهان

وقتی «مایا» به عنوان مدیر ارشد بازاریابی یک شرکت کالاهای مصرفی انتخاب شد، خیلی زود متوجه شد که مدیرعامل شرکت، سوالات و جزئیات زیادی درباره زمان‌بندی‌‌‌های کمپین‌‌‌های تبلیغاتی از او می‌‌‌پرسد؛ سوالاتی که از نظر او برای شخصی در آن سطح مدیریتی، غیرعادی بود.