هوش مصنوعی در سالهای اخیر به یکی از ارکان کلیدی تحول دیجیتال در تجارت الکترونیک تبدیل شده است. این فناوری با قابلیت تحلیل دادههای رفتاری، شخصیسازی تجربه خرید و بهینهسازی تعامل با مشتری، نقشی راهبردی در افزایش رضایت و وفاداری مصرفکنندگان ایفا میکند.