طبیب شرکت‌ها هنگام بحران؛ راهکارهای مدیریتی

صبح روز یازدهم سپتامبر ۲۰۰۱، ناگهان آسمان نیویورک غرق در دود و آتش شد. برج‌های دوقلوی مرکز تجارت جهانی که یکی از نماد‌های قدرت و ثروت ایالات‌متحده بود، در چشم به هم زدنی فرو ریخته و جهان را در بهت و حیرت فرو برد. پس از این حادثه، کسب و کار‌های جهان خود را در میان بحران بزرگی یافتند. ترس و عدم اطمینان بر جهان مستولی شد. تقاضا برای سفر‌های هوایی کاهش یافت. شرکت‌های هواپیمایی متحمل ضرر‌های هنگفتی شدند و صنعت گردشگری در جهان با افت قابل‌توجهی روبه رو شد. به دلیل احساس عدم امنیت، در رفتار مصرف‌کننده …