حلقه مفقوده مذاکرات و روابط انسانی؛ مهارتی که نباید نادیده گرفته شود

مهم‌ترین مهارت ارتباطی، دانستن این است که چه زمانی حرفی را که در ذهن دارید، به زبان نیاورید و مسیر گفتگو را به‌موقع تغییر دهید.