آغاز پویش «پناه گرم» در پایتخت | ارائه خدمات شبانه روزی به بی خانمان‌ها

به گزارش همشهری آنلاین، آیین آغاز پویش پناه گرم و اعزام گشت‌های جذب ساماندهی افراد بی‌خانمان و معتادان متجاهر در فصل زمستان، دوشنبه ۸ دی‌ماه ۱۴۰۴ با حضور محمدامین توکلی‌زاده، معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهردار تهران و عبدالمجید رحمانی، مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران برگزار شد.

در این پویش ۱۵ مددسرای ثابت با ظرفیت ۱۵۰۰ نفر و ۴۴ واحد گشت سیار آماده خدمت‌رسانی شبانه‌روزی به بی‌خانمان‌ها و معتادان متجاهر هستند و خدمات تا پایان اسفند ادامه دارد.

رحمانی در حاشیه برنامه در جمع اصحاب رسانه با اشاره به مقدمات اجرای این پویش، گفت: دستورالعمل پویش از ۱۵ آبان به مناطق ۲۲گانه شهرداری تهران ارسال شد و از ۲۰ آبان، ستادهای منطقه‌ای و ستاد سازمان خدمات مشارکت اجتماعی فعال شدند. این برنامه چندین ماه قبل برنامه‌ریزی و آماده‌سازی شده بود.

وی افزود: همیشه با آغاز فصل زمستان و افزایش سرما، تعداد نیروها، ون‌ها و اتوبوس‌های سیار افزایش می‌یابد. امسال نیز با سوابق سال‌های گذشته، میادین اصلی حضور افراد شناسایی شده و اتوبوس‌ها و سراهای سیار از شب در محل حاضر می‌شوند و تا صبح به افرادی که بی‌خانمان یا بی‌سرپناه هستند و تمایل ندارند از سراهای ثابت استفاده کنند، خدمات ارائه می‌دهند.

رحمانی با بیان ظرفیت سراهای ثابت اظهار کرد: ما ۱۵ مددسرای ثابت با ظرفیت حدود ۱۵۰۰ نفر داریم که در صورت نیاز، ظرفیت آن‌ها به صورت کف‌خواب قابل افزایش است. تجهیزات گرمایشی، پتو و تشک نیز آماده ارائه خدمت به مددجویان است و نیازهای مرتبط با فصل سرما پیش‌بینی شده است.

مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران درباره فعالیت ون‌ها توضیح داد: امسال ون‌های سیار تقسیم‌بندی شده‌اند؛ بخشی از آن‌ها تحت مدیریت خودروهای فوریت‌های خدمات اجتماعی سازمان فعالیت می‌کنند و مناطق شهرداری می‌توانند به تعداد مورد نیاز خود، گشت‌های ون را هماهنگ کنند. حداقل در هر منطقه یک تا دو گشت فعال است و در صورت نیاز، تعداد گشت‌ها قابل افزایش است. پشتیبانی نیز از طریق مددکاران و عوامل انتظامی انجام می‌شود و هماهنگی نسبت به سال‌های قبل افزایش یافته است.

رحمانی در ادامه به مشارکت شهروندان و تشکل‌های مردمی اشاره کرد: شهروندان و تشکل‌های مردم‌نهاد می‌توانند با تماس با شماره ۱۳۷ و شماره ثابت سازمان خدمات، گزارش‌های خود را ارائه دهند و در ارائه خدمات مشارکت کنند. هدف ما این است که هیچ فرد بی‌خانمانی در فصل سرما در خیابان نماند.

وی درباره اتوبوس‌های سیار توضیح داد: این اتوبوس‌ها برای افرادی که تمایل ندارند از سراهای ثابت استفاده کنند، خدمات ارائه می‌دهند. افراد می‌توانند با وسایل شخصی خود در اتوبوس حضور یابند، غذا و پتو دریافت کنند و بدون محدودیت از خدمات بهره‌مند شوند. هدف اصلی این است که کسی به دلیل نداشتن سرپناه یا سرمای شدید دچار مشکل نشود.

رحمانی همچنین تاکید کرد: سراهای ثابت طی دو تا سه سال اخیر به صورت شبانه‌روزی فعال هستند و افراد می‌توانند ۲۴ ساعت از خدمات آن‌ها استفاده کنند. پروتکل‌ها شامل تحویل وسایل، دوش گرفتن و دریافت لباس است، اما برای افرادی که تمایل ندارند این فرآیند را طی کنند، اتوبوس‌های سیار و خانه‌های سیار آماده ارائه خدمت هستند.

مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران با تاکید به اینکه اتوبوس‌های سیار ارائه‌شده توسط سازمان خدمات اجتماعی تهران در سال‌های اخیر به صورت رایگان به شهروندان ارائه می‌شوند و هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. رحمانی تأکید کرد: این اتوبوس‌ها به‌طور مداوم تحت نظارت هستند و از ابتدای فصل سرما، بیش از یک ماه است که فعالیت خود را آغاز کرده‌اند و تعداد آن‌ها نسبت به سال‌های گذشته افزایش یافته است.

وی افزود: این خدمات تا پایان اسفند ماه ادامه خواهد داشت و در صورت نیاز، اوایل فروردین نیز ارائه می‌شود. مددسرای ثابت سازمان نیز به طور شبانه‌روزی فعال است و در صورت تمایل افراد، مددکاران تلاش می‌کنند آن‌ها را به مددسرای ثابت منتقل کنند، اما برخی افراد ترجیح می‌دهند در اتوبوس‌های سیار بمانند و در آنجا خدمات لازم شامل غذا، پتو و مراقبت‌های اولیه را دریافت می‌کنند.

رحمانی درباره وضعیت گشت‌های خدمات اجتماعی توضیح داد: با تمهیدات امسال و نظر مدیریت شهری، ۴۰ واحد گشت توسط سازمان خدمات به‌صورت متمرکز راهبری می‌شود و هر منطقه حداقل یک گشت دارد. در مناطق ۲۲گانه شهرداری تهران، هر منطقه می‌تواند از یک تا دو خودرو برای گشت استفاده کند که در مجموع تا ۴۴ واحد خودرو گشت امکان فعالیت دارند. در صورت وجود مناطق پرخطر، امکان افزایش تعداد گشت‌ها نیز وجود دارد.

وی درباره مراکز یاورشهر ویژه زنان معتاد متجاهر گفت: این مراکز بزرگترین اقدام مسئولیت اجتماعی شهرداری تهران در دوره مدیریت فعلی است و شامل ۱۱ مرکز است. یاور شهر ۵ و یاور شهر ۱۰ مختص زنان معتاد متجاهر است. ظرفیت یاور شهر ۵، ۲۵۰ نفر و ظرفیت یاور شهر ۱۰، ۱۵۰ نفر است. در حال حاضر، یاور شهر ۵ حدود ۱۰۰ نفر پذیرش شده و ظرفیت یاور شهر ۱۰ نیز تکمیل است. این افراد پس از اتمام مدت پذیرش، به خانواده‌های خود بازگردانده می‌شوند.

رحمانی در پاسخ به نگرانی‌های پیشین در مورد تعطیلی مراکز یاورشهر گفت: هیچ یک از مراکز طی ۴ تا ۵ سال اخیر یک روز هم تعطیل نبوده‌اند. تنها چند ماه پیش ویدئویی از فرار برخی افراد به دلیل نزدیکی مراکز به پایگاه‌های انتظامی منتشر شد، اما این موضوع خللی در استمرار خدمات ایجاد نکرده است.

وی راه‌های ارتباطی شهروندان برای گزارش‌دهی افراد بی‌خانمان و معتاد متجاهر را یادآور شد: شهروندان می‌توانند از طریق سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران یا شماره مستقیم سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی ۵۵۵ ۲۲ ۳۲۲ موارد را اطلاع دهند. پس از گزارش، موقعیت افراد به واحد ۱۳۷ منتقل شده و اقدامات لازم برای ساماندهی و ارائه خدمات انجام می‌شود.

مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران تأکید کرد: هدف سازمان این است که هیچ فرد بی‌خانمانی به دلیل سرما و نداشتن سرپناه دچار مشکل نشود و تمامی خدمات به صورت رایگان و شبانه‌روزی در اختیار شهروندان قرار گیرد.