پاسخگویی به ۱۵۰ هزار نفر در جنگ ۴۰ روزه از طریق مرکز ارتباط / ارائه خدمات پایدار حتی بدون لحظه ای اختلال در دی دار

به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی بیمه دی ،در ایام جنگ علاوه بر پاسخ به بیمه شدگان و مردم شریف به ویژه ایثارگران‌معزز ، کارشناسان مرتبط در شرکت به ارائه خدمات مشاوره برای کاهش اثرات جنگ پرداخته و ویزیت تلفنی ایثارگران از طریق پزشکان همکار هم انجام شده است.

به گزارش روابط عمومی بیمه دی، در ایام جنگ علاوه بر پاسخ به بیمه شدگان و مردم شریف به ویژه ایثارگران‌معزز، کارشناسان مرتبط در شرکت به ارائه خدمات مشاوره برای کاهش اثرات جنگ پرداخته و ویزیت تلفنی ایثارگران از طریق پزشکان همکار هم انجام شده است. 

اما علاوه بر خدمات مشتری مدارانه فوق، اقدامات انجام شده دیگر در جنگ رمضان عبارتند از: 

۱_پرداخت مستمر و بی‌وقفه هزینه‌های خسارت کلیه بیمه شدگان همانند گذشته (حدود ۱ همت) در روز‌های نخست جنگ 

۲-پرداخت سریع هزینه تعهدات ۱۳ هزار مرجع درمانی (قریب به ۴ همت) 

۳_پذیرش آسیب دیدگان و خانواده‌های معظم شهدا ی جنگ رمضان با هماهنگی معاونت محترم درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران

۴_ پوشش بیمه جنگ برای منازل مسکونی. خودرو و اشخاص (طراحی بیمه عمر مستمری پیشآمد برای افراد) 

۵_ -فعالیت مستمر و ارائه خدمت کلیه شعب بیمه دی در سراسر کشور، حتی در روزهای تعطیل برای آحاد مردم 

۶_ پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های بیمه شدگان به ویژه جامعه ایثارگری به صورت ۲۴ساعته توسط مرکز ارتباط (۱۶۷۱) بدون تعطیلی با وجود شرایط جنگی

۷_ ارائه بیش از ۷۴ نوع خدمت بیمه‌ای در سوپر اپلیکیشن دی دار و پایداری این پلتفرم در طول جنگ با بیش از یک میلیون و ۵۰۰ هزار کاربر فعال

۸_ تقویت زیر ساخت‌های فنی و رعایت کلیه ضوابط و دستورالعمل‌های پدافند غیر عامل در اداره شرکت به نحوی که کلیه خدمات و فعالیت‌های شرکت از ابتدا تا کنون جاری و ساری می‌باشد. 

۹_ تقویت مراجع درمانی در استان‌های با آسیب‌پذیری بیشتر و نیز استانهایی که میزبان هموطنان در این ایام هستند 

۱۰_ بازدید و سرکشی از خانواده‌های معظم شهدای جنگ رمضان و نیز سایر آسیب دیدگان ناشی از جنگ 

۱۱_تولید محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی برای عموم مردم و بیمه شدگان از نحوه ارائه خدمت در شرکت با بیش از ۴۰ کانال ارتباطی و تولید ۶۰ فیلم و موشن گرافی آموزشی اطلاع‌رسانی 

۱۲_حضور مستمر مدیران در شرکت اعم از ستاد و صف و شیفت‌بندی کلیه شعب حتی در تعطیلات رسمی