مشتری‌مداری استاندارد؛ مزیت رقابتی فولاد مبارکه

همزمان با سالروز دریافت گواهینامه‌های ISO 10002 و ISO 10004 در تقویم فولاد مبارکه، امیر افلاکی، مدیر پشتیبانی بازاریابی و فروش این شرکت، در گفت‌وگو با خبرنگار فولاد، رویکرد این مجموعه در حوزه مشتری‌مداری را تشریح کرد. او با تأکید بر استقرار نظام‌مند سنجش رضایت مشتریان، رسیدگی ساختاریافته به شکایات و توسعه زیرساخت‌های استاندارد، این اقدامات را بخشی از راهبرد افزایش وفاداری مشتریان، تقویت برند، توسعه بازارهای صادراتی و تثبیت جایگاه فولاد مبارکه در رقابت‌های جهانی دانست.