یکی از اتفاقات طبیعی در روابط اجتماعی اشتباهات عمدی یا سهوی است که از سوی افراد نسبت به یکدیگر صورت میگیرد. واکنش افراد در این مواقع متفاوت است. بعضی انسانها هر چه شخص خطاکار عذرخواهی میکند عذر او را نپذیرفته و دنبال مؤاخذه کردن و سرزنش هستند، ولی در مقابل این رفتار، پیدا کردن راهی برای پذیرش عذر و گذشتن از خطای دیگران است، در واقع دنبال راهی برای جلوگیری از ادامه این اشتباه است