اگر مهارت گفتاری لازم را نداشته باشید که حرف صحیح خود را به شیوه مودبانه، منطقی، محترمانه و قاطعانه بیان کنید از روشهای غیر مستقیم، تحقیر و سرزنش بهره بگیرید یعنی زهر کلام دارید، میگوید: این باعث میشود حرف صحیح شما بواسطه نیش زدن در طرف مقابل، بیاثر شود. پس باید یاد بگیریم که از چه کلمات و جملاتی در گفتارمان استفاده میکنیم چون هر کلمه دارای یک وزن روانی است و میتواند در مواردی منجر به مخدوش شدن روابط ببن فردی میشود. برای تمرین مهارت گفتارمان لازم است که کلام خود را باز ببنی کنیم تا مرور …