دیگر نمی‌توان تنها با نمودارهای مدیریتی و گزارش‌های رسمی کمی سازمان را فهمید / بازگرداندن «انسان» به مطالعه سازمان

شاید مهم‌ترین دستاورد کتاب «مردم نگاری سازمانی» همین باشد: بازگرداندن «انسان» به مطالعه سازمان. در جهانی که مدیریت اغلب به زبان بهره‌وری، نمودار و عملکرد تقلیل پیدا کرده، مردم‌نگاری سازمانی یادآور می‌شود که پشت هر ساختار اداری، انسان‌هایی واقعی با ترس‌ها، امیدها، عادت‌ها و تجربه‌های زیسته حضور دارند.