پشتیبانی واقعی در سفرهای ریلی؛ نگاهی به خدمات پس از خرید در سفرمارکت

خرید بلیط تنها به معنی پرداخت هزینه نیست، بلکه شامل مراحل مختلفی از مقایسه گزینه‌ها تا دریافت خدمات بعد از خرید است. در سفرهای ریلی، این موضوع اهمیت بیشتری دارد، چون آرامش و رضایت مسافران به پشتیبانی بعد از خرید بستگی دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که خدمات پس از فروش نشانه توجه به مشتری است