در مواجهه با بحرانهای اجتماعی، آنچه بیش از هر چیز میتواند جامعه را از فروغلتیدن در چرخه کینه و شکاف نجات دهد، نه برخوردهای سختگیرانه، بلکه تقویت همدلی، گفتوگو و به رسمیت شناختن احساسات عمومی است. هر جامعهای در مقاطعی با بحرانهایی روبهرو میشود که فراتر از یک حادثه یا رخداد مقطعی، به «اندوه جمعی» تبدیل میشوند.