تیمهای فنی و مراجع مسئول بلافاصله پس از شناسایی مشکل، فرآیند عیبیابی را آغاز کردهاند. بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی صمیمانه از مشتریان خود، اعلام داشته است که تمام اقدامات لازم برای بازگشت سریع و کامل خدمات به حالت عادی در حال انجام است و این مشکل به زودی برطرف خواهد شد.