آقای منتظرالمهدی، در مقاله شما به نقش فناوری در بهبود دسترسی بازنشستگان به خدمات رفاهی اشاره شده است. به نظر شما، بازنشستگان چقدر از فناوری برای دریافت خدمات استفاده میکنند؟
استفاده از فناوری در میان بازنشستگان رو به افزایش است، اما هنوز فاصله قابل توجهی میان ظرفیت فناوری و میزان استفاده واقعی از آن وجود دارد. طبق یافتههای پژوهش ما، تنها ۱۹ درصد از بازنشستگان از پلتفرمهای آنلاین یا اپلیکیشنها برای دریافت خدمات رفاهی استفاده میکنند. این سهم در مناطق محروم و کمتر توسعهیافته، به دلیل کمبود آموزش و دسترسی محدود به ابزارهای فناوری، به مراتب پایینتر است.
به بیان دیگر، دیجیتالی شدن خدمات رفاهی هنوز برای بخش بزرگی از بازنشستگان به یک امکان واقعی و در دسترس تبدیل نشده است.
چه چالشهایی باعث شده بازنشستگان کمتر از فناوری برای دریافت خدمات رفاهی استفاده کنند؟
چند مانع اساسی در این مسیر وجود دارد. نخست، نبود آموزش کافی است. ۴۷ درصد از بازنشستگان اعلام کردهاند که نمیدانند چگونه از فناوریهای جدید، از جمله اپلیکیشنهای موبایلی و پلتفرمهای آنلاین، استفاده کنند.دومین مانع، دسترسی محدود به اینترنت باکیفیت است. در مناطق کمتر توسعهیافته، ۳۱ درصد از بازنشستگان به اینترنت مناسب دسترسی ندارند. …
