تبدیل فضای اعتراضی بالقوه به گفت‌وگوی سازنده و قانونمند، آن‌هم در محیطی امن و قابل پیش‌بینی، گامی مهم در ترمیم اعتماد عمومی است. شنیده شدن، آرامش‌بخش است؛ به‌ویژه برای مردمی که سال‌ها عادت کرده‌اند صدایشان در هیاهوی وعده‌ها و بی‌پاسخی‌ها گم شود. وقتی شهروند احساس کند صدایش به رسمیت شناخته شده، اعتماد …