بسیاری از شرکت‌ها همچنان از سانترال سنتی برای مدیریت تماس‌های خود استفاده می‌کنند. در نگاه اول، این راهکار ساده و آشنا به نظر می‌رسد؛ اما در بلندمدت هزینه‌های پنهان زیادی را تحمیل می‌کند. بررسی‌ها نشان می‌دهد بخش زیادی از هزینه‌های ارتباطی سازمان‌ها به تعمیر، نگهداری و ارتقای سیستم‌های تلفنی اختصاص پیدا …