پژوهشگران و روان‌درمانگران می‌گویند گاهی یک کلمه ساده، تأثیری عمیق‌تر از مشهورترین جملات تاریخ بر زندگی انسان می‌گذارد. نویسنده این گزارش در «سایکولوژی تودی» با مرور نزدیک به سه دهه تجربه درمانی، دو داستان واقعی را روایت می‌کند که سرنوشت انسان‌ها را تغییر داد.