سیستم تلفن PBX یا Private Branch Exchange، تحولی در خدمات تلفنی ایجاد کرده است. این سیستم علاوه بر مدیریت بهتر تماس­‌ها نسبت به تلفن سنتی، کسب ‌و کارها را قادر ساخت تا در صورت ارتباط همکاران در یک مکان، تماس‌­های داخلی بین آن‌ها صورت پذیرد.