در حالی شرکت‌های هواپیمایی موظف به ارائه خدمات به مسافران توانخواه هستند که برخی ایرلاین‌ها از دستورالعمل‌های ابلاغ شده سرپیچی کرده و از ارائه این خدمات شانه خالی می‌کنند.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: شرکت‌های هواپیمایی و نمایندگان مجاز فروش بلیت و دفاتر فروش برخط به ساماندهی فروش بلیت به مسافران توانخواه ملزم شدند.