برای یافتن بهترین شرکت ارائه دهنده خدمات VoIP، بررسی وضعیت پشتیبانی آن شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است. در زیر چند نکته کلیدی در مورد این مسئله آورده شده است: