به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، در این بازدید که در راستای ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک با واحدهای صف، بررسی عملکرد شعب و شناخت نزدیکتر ظرفیتها، مسائل اجرایی و نیازهای موجود در مسیر ارائه خدمات بانکی انجام شد، موضوعات مرتبط با فرآیندهای کاری شعبه، نحوه تعامل با مشتریان، پیگیری اهداف عملیاتی و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت و بر اهمیت نقش شعب در تحقق برنامههای بانک، تقویت ارتباط با مشتریان و استفاده مؤثر از ظرفیتهای موجود تأکید شد.
در این بازدید، ظرفیتهای جامعه فرهنگیان به عنوان یکی از مهمترین گروههای مخاطب بانک سرمایه نیز مورد توجه قرار گرفت و سرپرست مدیریت عامل بانک بر ضرورت توسعه خدمات متناسب با نیازهای فرهنگیان، تقویت ارتباط با این جامعه فرهیخته و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای ارائه خدمات مالی و بانکی هدفمند تأکید کرد.
دکتر اسلامیان اظهار داشت: بانک سرمایه با تکیه بر شناخت دقیق نیازهای فرهنگیان و توسعه خدمات متناسب با این قشر، تلاش دارد ضمن ارتقای کیفیت خدمترسانی، ارتباطی پایدار و اثربخش با این گروه از مشتریان ایجاد کند. در همین راستا، استفاده از ظرفیت شعب، توسعه خدمات نوین و توجه به وفادارسازی مشتریان از محورهای مهم برنامههای بانک در تعامل با جامعه فرهنگیان به شمار میرود.
گفتنی است این بازدید روز شنبه ۳۱ مردادماه ۱۴۰۵ در ادامه برنامههای دورهای بازدید از شعب بانک سرمایه و با هدف تقویت ارتباط مستقیم مدیران با واحدهای صف، بررسی روند عملکرد شعب و پیگیری برنامههای عملیاتی بانک انجام شد.
انتهای پیام/
