در حالی که بسیاری از برندهای لوکس با باگ‌های نرم‌افزاری و هزینه‌های سنگین تعمیرات دست‌ و پنجه نرم می‌کنند، لکسوس همچنان صدرنشین رتبه‌بندی‌های جهانی قابلیت اطمینان است. اما راز این موفقیت چیست و چرا هزینه نگهداری لکسوس از رقبای آلمانی کمتر است؟