بازار
در واکنش به این اظهارات، محسن تنابنده، بازیگر سینما و تلویزیون، با بازنشر سخنان میرسلیم در صفحه شخصی خود نوشت: هیچ ننگی از این بالاتر نیست که با تو هم عمرم...
این واکنش در فضای مجازی بازتاب یافت؛ اما باید میان سه موضوع تفاوت قائل شد: اظهارات میرسلیم، واکنش تنابنده و برداشت مخاطبان از این تقابل. واکنش یک بازیگر، به خودی خود درستی یا نادرستی ادعای فنی درباره خودرو را ثابت نمی کند؛ همانطور که بازتاب یک جمله نیز نشان نمی دهد همه مردم دیدگاهی یکسان دارند. چرا فاصله میان حرف و تجربه مهم است؟
یکی از مفاهیم مرتبط با این موضوع، ناهمخوانی شناختی در نظریه لئون فستینگر-روانشناس- است. این مفهوم به تنشی اشاره دارد که ممکن است هنگام مواجهه با باورها، اطلاعات یا تجربه های ناسازگار ایجاد شود برای مثال: اگر فردی از کیفیت، قیمت یا ایمنی یک خودرو تجربه ناخوشایندی داشته باشد، ممکن است ادعایی مثبت درباره همان خودرو را ناسازگار با تجربه خود ارزیابی کند. در چنین شرایطی، احتمال دارد واکنش انتقادی نشان دهد یا برای پذیرفتن ادعا به شواهد بیشتری نیاز داشته باشد.
اما یک مرز مهم وجود دارد: این نظریه سازوکاری عمومی برای توضیح برخی واکنش های انسانی است؛ نمی توان بدون بررسی مستقیم نتیجه گرفت که واکنش کاربران به این اظهارات حتماً ناشی از ناهمخوانی شناختی بوده است.
مفهوم مرتبط دیگر، اعتماد عمومی است. ارزیابی یک سخن فقط به محتوای آن وابسته نیست؛ اعتبار گوینده، شواهد ارائه شده و میزان سازگاری ادعا با تجربه مخاطب نیز می توانند در قضاوت او نقش داشته باشند.
وقتی سخن یک چهره صاحب منصب با تجربه ای که مردم از یک محصول دارند متفاوت به نظر برسد، ممکن است به جای اقناع، تردید و پرسش ایجاد شود. چرا بحث خودرو فقط یک بحث فنی نیست؟ …
