وقتی زیرساخت مایکروسافت مختل شد؛ زنگ خطر وابستگی جهان به غول‌های فناوری

به گزارش خبرنگار اقتصاد معاصر؛ تصور کنید صبح روز کاری از خواب بیدار شوید، لپ‌تاپتان را روشن کنید اما نه ایمیل‌هایتان باز شوند، نه پیام‌های کاری برسند و نه بتوانید به فایل‌هایی دسترسی پیدا کنید که تمام برنامه روزتان به آن‌ها وابسته است.

این اتفاق برای کاربران بسیاری در نقاط مختلف جهان افتاد؛ آن هم نه به‌خاطر یک حمله سایبری یا یک بحران سیاسی، بلکه به‌دلیل اینکه یک اختلال در زیرساخت‌های یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری جهان یعنی مایکروسافت اتفاق افتاد.

از روز پنجشنبه ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶، اختلال در سرویس‌های Microsoft 365 آغاز شد و تا روز جمعه ادامه پیدا کرد، Outlook، Copilot و تعدادی از سرویس‌های دیگر با مشکل مواجه شدند و کاربران در کشورهای مختلف برای دسترسی به ابزارهای روزمره کاری خود دچار دردسر شدند.

ابعاد ماجرا کم‌سابقه بود؛ گزارش‌های ثبت‌شده از حدود ۱۳۰ هزار گزارش اختلال برای Outlook در اوج بحران حکایت داشت. این گزارش‌ها از ۷۴ کشور و منطقه ثبت شدند؛ البته این اعداد به معنای تعداد دقیق کاربران آسیب‌دیده نیستند.

اما ماجرا فقط به کارمندانی که نتوانستند ایمیل‌هایشان را باز کنند محدود نماند. برخی بیمارستان‌ها، سازمان‌های دولتی و شرکت‌ها نیز از اختلال در فعالیت‌هایشان خبر دادند. در بریتانیا حتی درباره احتمال تاخیر در دریافت برخی نسخه‌های دارویی هشدار داده شد؛ هرچند بیمارستان‌ها از بیماران خواستند طبق برنامه به قرارهای خود مراجعه کنند. اما چرا چنین اتفاقی افتاد؟

مایکروسافت اعلام کرد که این اختلال به یک مشکل فنی در جریان ارتقای قبلی ظرفیت شبکه مربوط بوده؛ مشکلی که پس از اعمال یک تغییر جدید در شبکه خود را نشان داده است. به گفته شرکت، این اتفاق باعث شد تعدادی از سرورها از دسترس خارج شوند و زیرساخت‌های باقی‌ مانده تحت فشار بیشتری قرار بگیرند. …