حکمرانی هوشمند؛ مسیر عبور صنعت بیمه از فرایندهای سنتی - حکمرانی هوشمند

تحول در صنعت بیمه تنها با ورود فناوری‌های جدید محقق نمی‌شود، بلکه اعتماد به فناوری و نیروی انسانی متخصص، بازنگری در فرایندهای سنتی و حرکت به سمت حکمرانی هوشمند از الزامات اصلی این مسیر است؛ رویکردی که می‌تواند نقش شرکت‌های بیمه را از پرداخت‌کنندگان خسارت به بازیگران مؤثر در مدیریت ریسک کشور ارتقا دهد.

به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، احمدرضا ضرابیه، مدیرعامل بیمه سامان، با تشریح ضرورت بازنگری در سازوکارهای خدمات‌رسانی صنعت بیمه، معتقد است آینده این صنعت به میزان آمادگی شرکت‌ها برای عبور از روش‌های سنتی و پذیرش الگوهای نوین مدیریتی وابسته است.

ضرابیه با ترسیم دو تصویر متفاوت از آینده خدمات بیمه‌ای، به فاصله میان شیوه‌های سنتی و ظرفیت‌های جدید این صنعت اشاره کرد. در الگوی سنتی، بیمه‌گذاران برای دریافت خسارت همچنان با فرایندهای کاغذی، صف‌های طولانی و مراجعات حضوری مواجه هستند؛ در حالی که در الگوی نوین، امکان ارزیابی و پرداخت خسارت به‌صورت برخط و در کوتاه‌ترین زمان فراهم می‌شود.

وی با تأکید بر اینکه ابزارها … …