اگرچه این دست اقدامات در سالهای گذشته نیز کموبیش مشاهده شده بود، اما تکرار آن در برهه کنونی، لزوم هوشیاری عمومی و بازنگری در نحوه تعامل شهروندان با مراجع خدماتی را بیش از پیش نمایان کرده است، این مسئله تنها یک تخلف ساده نیست؛ بلکه نقض آشکار امنیت روانی و اقتصادی شهروندان است که نیازمند ورود جدی مراجع نظارتی و قضایی برای ریشهکن کردن این شبکه اخاذی است.
در همین راستا، شرکت آب و فاضلاب استان تهران طی سالهای گذشته با انتشار هشدارهای صریح، تلاش کرده است تا شکاف موجود میان «خدمترسانی واقعی» و «سواستفادههای متقلبانه» را برای شهروندان شفافسازی کند. نگاهی به اصول اعلامی از سوی این شرکت، نشان میدهد که پروتکلهای اداری بسیار دقیق و تغییرناپذیر هستند.
این نکته، کلیدیترین بخش از مواجهه شهروندان با افراد مشکوک است: هرگونه درخواست پرداخت نقدی در محل، یک هشدار قرمز است. تمامی مبادلات مالی میان مشترک و شرکت آب و فاضلاب باید تنها از طریق درگاههای بانکی معتبر و شماره حسابهای رسمی بهنام این شرکت انجام پذیرد. اعتبار قانونی در این نظام مالی تنها برای حسابهای حقوقی شرکت تعریف شده است و هرگونه درخواست برای واریز وجه به شماره کارت یا حساب شخصی، بلافاصله باید بهعنوان یک «آلارم امنیتی» تلقی شده و از پرداخت آن خودداری شود. هیچ مأموری در هیچ شرایطی، مجاز به درخواست وجه نقد یا جابهجایی مالی در محل نیست. …
