هوش مصنوعی در محیط کار؛ فرصتی برای کاهش کارهای تکراری یا چالشی تازه برای مدیران؟

همشهری آنلاین-یکتافراهانی : تصور کنید به‌جای جست‌وجوی طولانی میان صدها نامه، قرارداد و پرونده اداری، بتوانید تنها با یک سؤال اطلاعات موردنیازتان را پیدا کنید. یا به‌جای صرف ساعت‌ها برای تنظیم گزارش، از یک دستیار هوشمند بخواهید اطلاعات را دسته‌بندی و خلاصه کند. اینها بخشی از ظرفیت‌هایی است که هوش مصنوعی به محیط‌های کاری وارد کرده است. مهندس داود کیانی‌زاده پور، متخصص هوش مصنوعی

هوش مصنوعی؛ دستیار کارهای وقت‌گیر

مهندس داود کیانی‌زاده پور، متخصص هوش مصنوعی در مورد بررسی کاربردهای این فناوری در سازمان‌ها می گوید مسئله اصلی این است که سازمان‌ها باید به‌جای دنبال‌کردن موج فناوری، ابتدا مشخص کنند کدام مشکل واقعی را می‌خواهند با کمک هوش مصنوعی حل کنند.

یکی از روشن‌ترین کاربردهای این فناوری، کار با اسناد و اطلاعات اداری است. سازمان‌ها روزانه با حجم زیادی از قراردادها، صورت‌جلسه‌ها، گزارش‌ها، مکاتبات و دستورالعمل‌ها سروکار دارند. بررسی دستی این اطلاعات زمان‌بر است و گاهی پیدا کردن یک بند یا جزئیات مشخص در میان پرونده‌های متعدد، به کاری دشوار تبدیل می‌شود.

ابزارهای هوشمند می‌توانند متن اسناد را خلاصه کنند، نکات مهم را بیرون بکشند و به پرسش‌های کاربران درباره محتوای آنها پاسخ دهند. به این ترتیب، کارمند به‌جای خواندن تمام صفحات، می‌تواند سریع‌تر به اطلاعات موردنیاز برسد.

بیشتر بخوانید : از ورق‌زدن تا گفت‌وگو ، کشف کتاب و فهم عمیق‌تر محتوا | هوش مصنوعی در حال تغییر قواعد مطالعه دیجیتال است هوش مصنوعی و امنیت دیجیتال | رقابت تازه میان مدافعان و مهاجمان اینترنت

از پاسخ‌گویی به کارکنان تا کمک به مدیران

بخش دیگری از کاربردهای هوش مصنوعی به پاسخ‌گویی به پرسش‌های پرتکرار کارکنان مربوط می‌شود. پرسش‌هایی درباره مرخصی، مقررات داخلی، مراحل اداری و دستورالعمل‌های سازمانی، بخش قابل‌توجهی از وقت واحدهای پشتیبانی و منابع انسانی را می‌گیرد.

اگر اطلاعات سازمانی به‌درستی دسته‌بندی شده باشند، یک دستیار هوشمند می‌تواند با مراجعه به همین اسناد، پاسخ اولیه را ارائه کند و حتی منبع پاسخ را در اختیار کاربر بگذارد. البته این سیستم باید به اطلاعات معتبر و به‌روز متصل باشد تا پاسخ‌های اشتباه یا قدیمی تولید نکند. …