۱۳سطح تامین رضایت مشتری در خرید یک کالای مصرفی

‌١- فروشنده کالای مورد در خواست مشتری را می‌آورد.
‌٢- مشخصه‌های آن را توضیح می‌دهد.
‌٣- مشخصه‌هایی که در دیگر مدل‌ها وجود دارد را می‌گوید.
۴- از او می پرسد اگر سئوالی دارد به موقع جواب دهد.
‌٥-نظر دیگر مشتری‌ها را به اطلاع او می‌رساند.
‌٦- از او می‌پرسد در مورد دیگر مدل‌ها می‌خواهد، بداند.
‌٧- در مورد چگونگی نگهداری کالا به او یادآوری می‌کند.
‌٨ - در مورد ضمانت‌های احتمالی یادآوری می‌کند.
‌٩ -کالا را در مقابل مشتری‌آزمایش می‌کند.
‌١٠- او را تا پای صندوق راهنمایی می‌كند.
‌١١- از او می پرسد که می‌خواهد کالا را کادو پیچ کند.
‌١٢- بعد از بسته بندی کالا را به مشتری می‌سپارد.
‌١٣ -با لبخند روز خوشی را برای او آرزو کند.

منبع : مطالب ارسال شده