تعالی سازمان

تاریخ نشر : ۸۴۰۴۲۹
تیراژ : ۲۰۰۰
تعداد صفحه : ۱۴۶
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۷۳۰۰-۶۵-۴
رده دیویی : ۶۵۸.۴۰۱۳
نوع اثر : تالیف
زبان کتاب : فارسی
قطع : رقعی
جلد : شومیز
محل نشر : تهران
نویسنده : جلوداری‌ممقانی - بهرام

آن چه در این کتاب عرضه شده راهنمای به کارگیری مدل 'EFQM' در ارزیابی و تعیین مسیر 'تعالی' در مدیریت است که در آغاز هشت اصل سازمان تعالی تشریح می‌شود که عبارت‌اند از: نتیجه‌گرایی، مشتری مداری، رهبری و ثبات در مقاصد، مدیریت بر مبنای واقعیت‌ها و فرآیندها، مشارکت و توسعه‌ی منابع انسانی، توسعه‌ی شراکت‌ها، و مسئولیت‌های اجتماعی سازمان. مبحث بعدی کتاب شامل تشریح معیارها و نکات راهنما، خودارزیابی و 50 پرسش در ارتباط با آن است. پیوست‌های کتاب مربوط به ارتباط زیر معیارها، تکنیک‌های مورد نیاز برای حوزه‌ها، برخی اقدامات رهبران موفق، تصاویری از نرم‌افزار TQS جدول خود ارزیابی، و خودآزمایی‌های مختلف است.