تضمین کیفیت: راهی برای افزایش کارایی و قابلیت رقابت

نویسنده : استبینگ - لیونل
مترجم : جواهریان - احمد
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۷۸/۰۹/۳۰
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۳۸۲
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۳۰۵-۲۸۳-۴

در این کتاب نظام کیفیتی در مراحل طراحی و اجرا در بیست فصل برای دانشجویان رشته‌های مختلف تدوین شده است .نگارنده بر این باور است که برای تضمین کیفیت : ((پیش از هر اقدامی, جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز, طراحی فعالیت‌ها و تشریح دقیق و جزئ به جزئ همه دستورالعمل‌ها باید از آغاز انجام گیرد, تا بتوان به طور مناسب بر انجام فعالیت‌ها نظارت کرد)) .عناوین برخی فصل‌های کتاب بدین شرح است :((پیش زمینه تضمین کیفیت)), ((اصول, دیدگاه‌ها, استانداردها و روش‌های اجرایی)), ((تاوان عدم کفایت روش‌های اجرایی)), ((ایجاد و گسترش نظام کیفیت مناسب)), ((هزینه‌های کیفیت ـ شناسایی, ارزیابی, و کنترل)) و ((سازمان کیفیت)) .