روایت ۱۵ ساله از میدان عمل؛ «مدیریت در کانونهای بازنشستگی یعنی شنیدن، فهمیدن و پاسخدادن»
تجربه نشان داده تخریب دیگران ممکن است در کوتاهمدت برای برخی محبوبیت ایجاد کند، اما در ادامه مسیر به بنبست میرسد. شعارهای توخالی شاید در ظاهر جذاب باشند، اما در میدان عمل تنها «سند و خدمت» است که پاسخگو خواهد بود.