بازار
تا چند سال قبل، داشتن یک وبسایت برای بسیاری از شرکتها بیشتر به معنی داشتن یک صفحه معرفی در اینترنت بود؛ چند صفحه درباره شرکت، فهرست خدمات، اطلاعات تماس و شاید بخشی برای مقالات. امروز این مدل دیگر کافی نیست. هوش مصنوعی شیوه جستوجو، مقایسه و تصمیمگیری کاربران را تغییر داده و همین موضوع بهتدریج روی شکل وبسایتهای شرکتی هم اثر میگذارد.
کاربری که وارد سایت میشود معمولاً حوصله جستوجوی طولانی ندارد. میخواهد در چند ثانیه بفهمد شرکت چه کاری انجام میدهد، خدماتش برای او مناسب است یا نه و از چه مسیری باید ادامه دهد. اگر این پاسخها پیدا نشوند، به سایت بعدی میرود. به همین دلیل، سایتهای جدید فقط زیبا نیستند؛ باید سریع، روشن، قابل جستوجو و آماده توسعه باشند.
وبسایت دیگر فقط ویترین شرکت نیست
بخش بزرگی از اولین برخورد مشتری با یک شرکت قبل از تماس تلفنی یا جلسه حضوری اتفاق میافتد. کاربر نام شرکت را جستوجو میکند، صفحات خدمات را میبیند، نمونهکارها را بررسی میکند و بعد تصمیم میگیرد ارتباط بگیرد یا نه. در چنین شرایطی، وبسایت عملاً بخشی از فرایند فروش و اعتمادسازی است.
این یعنی ساختار سایت باید بر اساس رفتار واقعی کاربر طراحی شود. صفحه اصلی باید مسیرها را واضح نشان دهد، هر خدمت صفحه مشخص خودش را داشته باشد و کاربر مجبور نباشد برای پیدا کردن اطلاعات چند صفحه را پشت سر بگذارد.
برای شرکتهایی که امروز قصد ساخت یا نوسازی حضور آنلاین خود را دارند، آشنایی با اصول درست طراحی سایت شرکتی میتواند نقطه شروع خوبی باشد؛ چون تفاوت یک سایت صرفاً زیبا با سایتی که برای جذب مشتری ساخته شده، بیشتر در ساختار و جزئیات آن دیده میشود تا در ظاهر اولیه.
هوش مصنوعی رفتار جستوجو را عوض کرده است
قبلاً بسیاری از کاربران چند کلمه کوتاه را در موتور جستوجو وارد میکردند و میان نتایج میگشتند. حالا جستوجو به سمت سؤالهای دقیقتر و پاسخهای مستقیمتر حرکت کرده است. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی هم باعث شدهاند کاربران انتظار داشته باشند سریعتر به جواب برسند.
این تغییر برای صاحبان سایت یک پیام ساده دارد: محتوای مبهم کمتر جواب میدهد. اگر صفحهای درباره یک خدمت است، باید واقعاً همان خدمت را توضیح دهد. قیمت، فرایند اجرا، کاربرد، …
