بازار
گفتوگو با حسام حبیبالله، معاون فناوری اطلاعات بانک شهر، درباره راهاندازی ردبانک، رقابت بانکها بر سر تجربه مشتری و چشمانداز پنجساله این پلتفرم؛
صنعت بانکی ایران در دو سال گذشته بیش از هر زمان دیگری با مسئله پایداری، امنیت و تداوم ارائه خدمات درگیر بوده است. وقوع جنگ، افزایش حملات سایبری، دشوارتر شدن تأمین تجهیزات، محدودیتهای ناشی از تحریم و تشدید رقابت برای جذب و نگهداشت نیروهای متخصص، بانکها را در موقعیتی قرار داده است که باید همزمان دو مأموریت دشوار را پیش ببرند: حفظ پایداری خدمات موجود و ایجاد تحول در محصولات و تجربه مشتری. به روایت حسام حبیبالله، عضو هیئتمدیره و معاون فناوری اطلاعات بانک شهر، این بانک نیز در سال 1404 در همین مسیر حرکت کرده است؛ مسیری که از ارتقای زیرساختهای پردازشی، ذخیرهسازی، شبکه و امنیت آغاز شده، به راهاندازی سه مرکز داده و توسعه بانکداری باز رسیده و در نهایت، در محصولاتی مانند ردبانک و بازطراحی تجربه مشتری نمود پیدا کرده است.
حبیبالله در این گفتوگو، علاوه بر تشریح پروژههای بانک شهر، از سه چالش بزرگ فناوری بانکی سخن میگوید: دشواری تأمین تجهیزات، خروج نیروهای متخصص و ضرورت بازمعماری سامانههایی که امکان توقف آنها وجود ندارد. او تأکید میکند رقابت اصلی بانکها دیگر بر سر نرخ سود نیست و آینده از آنِ بانکهایی است که بتوانند تجربهای سادهتر، مطلوبتر و شخصیسازیشدهتر برای مشتریان خود ایجاد کنند. حبیبالله همچنین معتقد است ردبانک میتواند در پنج سال آینده، در صورت همراهی رگولاتور، از یک نئوبانک موفق فراتر برود و به یک بانک بزرگ تبدیل شود.
میان پایداری و تحول
حسام حبیبالله، معاون فناوری اطلاعات بانک شهر روایت عملکرد این بانک در یک سال گذشته را از شرایطی آغاز میکند که به گفته او هنوز نمیتوان آن را پایانیافته دانست. او توضیح میدهد که از آغاز جنگ تحمیلی دوم در سال 1404 تا شروع جنگ سوم و شرایط امروز، سامانههای بانک در حالت آمادهباش قرار داشتهاند تا بتوانند خدمات را بهصورت پایدار در اختیار مردم قرار دهند. …
