به گزارش ایلنا به نقل از وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، جمشید حمزهزاده رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران، با اشاره به ابطال استاندارد اجباری هتلهای کشور، این تصمیم را موجب خرسندی جامعه هتلداری و فعالان صنعت گردشگری دانست و اظهار کرد: صنعت گردشگری کشور در شرایطی قرار دارد که مجموعهای از عوامل اقتصادی، اجرایی و ساختاری، فشار قابل توجهی بر فعالان این حوزه وارد کرده است و در چنین شرایطی، جلوگیری از ایجاد موانع جدید برای استمرار فعالیت واحدهای گردشگری، ضرورتی جدی در سیاستگذاری این حوزه به شمار میرود. او افزود: اهمیت ابطال استاندارد اجباری هتلها را باید از منظر حکمرانی مطلوب گردشگری، کاهش هزینههای تحمیلی بر کسبوکارها و ایجاد تناسب میان الزامات مقرراتی و واقعیتهای اقتصادی صنعت مورد ارزیابی قرار داد.
رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران ادامه داد: صنعت هتلداری در شرایط کنونی با فشارهای متعددی مواجه است و تحمیل الزامات جدید، بدون توجه کافی به ظرفیت اقتصادی واحدها، شرایط بازار و اقتضائات واقعی فعالیت هتلها، میتوانست به افزایش هزینههای عملیاتی، کاهش انگیزه سرمایهگذاری و در نهایت تضعیف توان رقابتی این صنعت منجر شود.
حمزهزاده تصریح کرد: ابطال استاندارد اجباری هتلها، از این منظر تصمیمی پیشگیرانه و مسئولانه است که میتواند مانع از مضاعف شدن فشارهای موجود بر هتلها شود و از شکلگیری پیامدهایی جلوگیری کند که در صورت اجرای یک الگوی نامتناسب با واقعیتهای میدانی، ممکن بود آثار آن از سطح واحدهای اقامتی فراتر رفته و بر چرخه سفر، اشتغال، سرمایهگذاری و اقتصاد گردشگری کشور اثرگذار شود.
او با تاکید بر ضرورت بازتعریف مفهوم کیفیت در صنعت هتلداری گفت: کیفیت خدمات گردشگری، مقولهای پویا و چندبعدی است و نمیتوان آن را صرفا در قالب تاییدیهها و الزامات اداری تعریف کرد. کیفیت واقعی زمانی محقق میشود که هتلها در یک محیط رقابتی، بر اساس نیاز و انتظار مسافر، کیفیت خدمات، رضایتمندی مهمان و استانداردهای حرفهای، برای ارتقای عملکرد خود تلاش کنند.
رئیس جامعه حرفهای هتلداران ایران افزود: رقابت سالم و حرفهای میان واحدهای اقامتی میتواند یکی از مؤثرترین سازوکارها برای ارتقای کیفیت خدمات باشد؛ زیرا در چنین فضایی، هتلها …
