به گزارش گروه رسانهای شرق،
نورا حسینی
ناصر امانی، عضو شورای شهر تهران امروز پیش از تذکر خود در صحن علنی مجلس با تسلیت رحلت پیامبر گرامی اسلام(ص)، سبط اکبر ایشان، امام حسن مجتبی(ع) و امام رئوف و ثامنالحجج، حضرت علی بن موسیالرضا(ع)گفت: تذکر من در ارتباط با دو سامانه مهم، تأثیرگذار و قدیمی شهرداری تهران است که با خون دلها و برنامهریزیهای فراوان، در دهه ۸۰ راهاندازی شدند؛ تحت عنوان «سامانه فوریتهای خدمات شهری ۱۳۷» و «سامانه نظارت همگانی مردم بر مدیریت شهری ۱۸۸۸».
او ادامه داد: در اوایل این دوره، یعنی در سال ۱۴۰۰، یکی دو بار گزارشهایی را از این مجموعه دریافت میکردیم، اما از سال ۱۴۰۱ به بعد، دیگر هیچ گزارشی از عملکرد این سامانهها دریافت نکردهایم.
به گفته امانی میدانید که سامانه فوریتهای خدمات شهری، کار را برای مردم شهر که نارساییهای جزئی و روزمره را مشاهده میکردند، بسیار راحت کرده بود. با یک تماس، ناحیهای که در آن محله مستقر بود، به سرعت اکیپهای ۱۳۷ را اعزام میکرد و درخواست شهروند را اجرا و پیگیری میکرد. کد رهگیری به شهروند میدادند و بعد با او تماس میگرفتند و میپرسیدند که آیا با شما تماس گرفته شد و آیا مشکل مرتفع شد یا خیر.
او اضافه کرد: در کنار آن، یک سامانه تحت عنوان ۱۸۸۸ نیز راهاندازی شده بود که شکایات، انتقادات، پیشنهادات و حتی تشویقها و تحسینهای شهروندان نسبت به عملکرد مدیریت شهری را ثبت میکرد.
امانی تاکید کرد: ما از این دو سامانه دو بهرهبرداری بزرگ میکردیم: یک، عملکرد مدیرانمان را ارزیابی میکردیم؛ یعنی اگر تماسها در یک منطقهای بالا بود، نشان میداد که مشکل مدیریتی وجود دارد، رسیدگی صورت نمیگیرد، پیمانکاران تخلف کردهاند یا بهموقع نسبت به وظایف خود اقدام نکردهاند.
او اضافه کرد: دو، حساسیت جامعه را رصد میکردیم؛ اینکه بیشترین درخواستها چیست و بیشترین مشکل در سطح شهر کدام مشکل است؛ در حوزه خدمات شهری، حوزه حملونقل، حوزه فرهنگی و اجتماعی و سایر حوزهها. …
