محسن اخباری، مدیرکل زیرساخت فناوری اطلاعات ایرانسل، در ابتدای این نشست با اشاره به طرح موضوع نحوه محاسبه مصرف اینترنت طی هفتههای اخیر، گفت که در پی دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، ایرانسل تستهایی را برای بررسی عملی این موضوع پیشبینی کرده تا نحوه محاسبه ترافیک در حضور خبرنگاران به نمایش گذاشته شود.
وی تأکید کرد که محاسبه مصرف اینترنت مشترکان عیناً و دقیقاً بر اساس حجم ترافیکی است که مشترک مصرف میکند و همان میزان در سامانههای شارژینگ و مدیریت صورتحساب ایرانسل ثبت و از بسته مشترک کسر میشود.
اخباری همچنین با اشاره به نقش نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت که این فرآیند همواره تحت نظارت رگولاتوری قرار دارد و تستهای مربوط به نحوه محاسبه مصرف نیز به دفعات انجام میشود. تست زنده یک بسته اینترنتی مقابل رسانهها
در ادامه نشست، مدیران فنی ایرانسل برای بررسی عملی موضوع، یک بسته اینترنت ۱.۵ گیگابایتی را روی سیمکارت فعال کردند و سپس یک فایل با حجم حدود یک گیگابایت از بستر اینترنت بینالملل دانلود شد.
پس از پایان دانلود و بهروزرسانی میزان باقیمانده بسته در اپلیکیشن «ایرانسل من»، نتیجه در مقابل خبرنگاران بررسی شد. در این آزمایش، میزان حجم کسرشده از بسته با حجم واقعی داده دانلودشده مطابقت داشت.
در ادامه، تستهای دیگری نیز برای دانلود از وبسایتهای داخلی و استفاده از پیامرسان داخلی انجام شد تا نحوه اعمال ضرایب تعرفهای این نوع ترافیک نمایش داده شود.
به گزارش سیتنا، مدیران ایرانسل توضیح دادند که ضرایب مربوط به ترافیک داخلی و پیامرسانهای داخلی سالهاست بر اساس ضوابط ابلاغی رگولاتوری اعمال میشود و نباید این ضرایب بهصورت معکوس و به معنای کسر چندبرابری حجم از بسته کاربران تفسیر شود. عسکری: این موضوع مختص ایرانسل نیست
سعید عسکری، مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات سازمانی ایرانسل، نیز در این نشست با اشاره به تستهای انجامشده روی شبکه اپراتورهای دیگر تأکید کرد که موضوع صحت محاسبه مصرف محدود به ایرانسل نیست.
وی گفت با توجه به ساختار سامانههای اپراتورها و نظارتهایی که بر آنها وجود دارد، امکان تقلب در این فرآیند وجود ندارد و از نگاه ایرانسل، همین موضوع درباره شبکه اپراتور رقیب نیز صدق میکند.
عسکری با اشاره به ضربالاجل وزیر ارتباطات برای بررسی موضوع گلایههای کاربران گفت که وزیر ارتباطات به تمام اپراتورها برای بررسی و شفافسازی این موضوع مهلت داده بود و ایرانسل نیز این نشست را در آخرین روز مهلت تعیینشده برگزار کرده است.
وی همچنین اعلام کرد خبرنگاران حاضر میتوانند با سیمکارتها و گوشیهای شخصی خود تستهای مشابهی انجام دهند و نتیجه محاسبه مصرف را مستقلاً بررسی کنند. مهری: آنچه کاربر میبیند تمام مصرف گوشی نیست
مهندس علیرضا مهری، معاون بازاریابی، فروش و توزیع ایرانسل، نیز با اشاره به گلایه برخی مشترکان از تمام شدن سریع بستههای اینترنت گفت که باید میان میزان استفادهای که کاربر تصور میکند و مجموع دیتایی که تلفن همراه او مصرف میکند، تفاوت قائل شد.
وی توضیح داد که گوشیهای هوشمند بهطور همزمان دارای اپلیکیشنهای متعددی هستند که با سرورهای مختلف ارتباط برقرار میکنند و بخشی از این ارتباطات و دریافت دادهها در پسزمینه انجام میشود؛ در حالی که کاربر ممکن است از میزان این مصرف اطلاع نداشته باشد.
به گفته مهری، افزایش سرعت اینترنت نیز میتواند موجب دریافت سریعتر و بیشتر محتوا شود؛ بهطوری که هنگام استفاده از شبکههای اجتماعی، ممکن است تصاویر و ویدئوهای بیشتری بارگذاری شوند، در حالی که کاربر تصور میکند صرفاً محتوایی را که مستقیماً دیده، مصرف کرده است. مهدوی: کیفیت بالاتر محتوا، حجم بیشتری مصرف میکند
پیام مهدوی، مدیرکل توسعه محصول ایرانسل، نیز به گزارش سیتنا با اشاره به تغییر الگوی مصرف اینترنت طی سالهای اخیر گفت که توسعه فناوریهای 4G و 5G و افزایش سرعت دسترسی کاربران باعث شده پلتفرمهای محتوایی نیز متناسب با کیفیت شبکه و دستگاه کاربر، محتوای باکیفیتتری ارائه کنند.
وی توضیح داد که حجم مصرف یک ویدئو با توجه به کیفیت پخش آن میتواند بهشدت متفاوت باشد و محتوایی که با کیفیتهای پایین نمایش داده میشود، قابل مقایسه با همان محتوا در کیفیت Full HD یا 4K نیست.
مهدوی همچنین به بهروزرسانی اپلیکیشنها، فعالیت برنامهها در پسزمینه و افزایش تعداد سرویسها و پیامرسانهای مورد استفاده کاربران اشاره کرد و گفت مجموعه این عوامل میتواند موجب افزایش مصرف اینترنت شود. نقش VPNها در مصرف اینترنت
موضوع استفاده از VPN و تأثیر آن بر میزان مصرف اینترنت نیز در این نشست مطرح شد. مدیران ایرانسل توضیح دادند که در زمان استفاده از VPN، بخشی از فرآیند انتقال داده در بستری خارج از کنترل اپراتور انجام میشود و بسته به نوع VPN، پروتکل مورد استفاده و نحوه عملکرد آن، امکان ایجاد سربار ترافیکی وجود دارد.
در جریان نشست همچنین به افزایش تعداد VPNها، پروکسیها و پیامرسانهای نصبشده روی گوشی برخی کاربران پس از جنگ اشاره شد؛ موضوعی که میتواند در کنار فعالیت پسزمینه این برنامهها، بخشی از افزایش مصرف اینترنت را توضیح دهد. دیدگاه خبرنگار سیتنا درباره مصرف اینستاگرام
خبرنگار سیتنا نیز در این نشست با اشاره به تجربه شخصی و بررسی الگوی مصرف کاربران، مطرح کرد که بخشی از تصور کاربران درباره تمام شدن سریع بستههای اینترنت میتواند به نحوه مصرف داده در پلتفرمهایی مانند اینستاگرام مرتبط باشد؛ چراکه میزان مصرف واقعی این پلتفرم برای کاربر بهسادگی قابل محاسبه نیست.
وی با اشاره به حضور گسترده کاربران ایرانی در اینستاگرام عنوان کرد که هنگام ورود به این پلتفرم، مصرف اینترنت صرفاً محدود به عکس یا ویدئویی نیست که کاربر در همان لحظه مشاهده میکند؛ بلکه تصاویر و ویدئوهای دیگری نیز برای نمایش سریعتر بهصورت خودکار بارگذاری میشوند و کاربر الزاماً متوجه تمام حجم دریافتشده نمیشود.
خبرنگار سیتنا همچنین با اشاره به تجربهای که از یک کاربر ساکن امارات نقل شد، عنوان کرد که به دلیل مصرف بالای دیتا در اینستاگرام، برخی کاربران ترجیح میدهند برای استفاده از این پلتفرم به جای دیتای موبایل از اینترنت ثابت استفاده کنند.
بر این اساس، مطرح شد که در بررسی گلایه کاربران از تمام شدن سریع بستهها، علاوه بر نحوه محاسبه مصرف توسط اپراتور، باید سازوکار پلتفرمهایی مانند اینستاگرام در بارگذاری خودکار تصاویر و ویدئوها و همچنین الگوی استفاده کاربران نیز مورد توجه قرار گیرد. پیامک ۸۵ درصد به معنای مصرف ناگهانی نیست
در بخش دیگری از نشست، موضوع پیامکهای هشدار مصرف بسته مطرح شد. مدیران ایرانسل توضیح دادند که اپراتور بر اساس الزامات موجود موظف است در مراحل مختلف مصرف بسته، وضعیت را به مشترک اطلاع دهد و ارسال هشدارهایی مانند مصرف ۸۵ درصد بسته به معنای کسر ناگهانی این میزان از حجم نیست.
به گفته مدیران ایرانسل، ممکن است مشترک به دلیل فعالیتهای پسزمینه گوشی یا نحوه استفاده از اپلیکیشنها احساس کند بسته اینترنت او بدون استفاده قابلتوجه به سرعت مصرف شده است، اما برای بررسی چنین مواردی باید میزان کل ترافیک ایجادشده توسط دستگاه مورد توجه قرار گیرد.
در پایان این نشست، مدیران ایرانسل تأکید کردند تستهای انجامشده در حضور خبرنگاران نشان داد که در سناریوهای مورد آزمایش، میزان حجم کسرشده از بسته با میزان ترافیک واقعی مطابقت داشته است.
ایرانسل همچنین از خبرنگاران حاضر خواست در صورت تمایل، با سیمکارت و گوشی شخصی خود نیز آزمایشهای موردنظر را انجام دهند تا نحوه محاسبه مصرف بسته بهصورت مستقل مورد راستیآزمایی قرار گیرد.
انتهای پیام
