تداوم تبلیغات مزاحم پیامکی در ایران، با وجود صدها هزار شکایت و مسدودی خط، نشاندهنده نقصها و چالشهای عمیقتری در زنجیره نظارت، داده، مسئولیت و انگیزههای اقتصادی است.
بهگزارش پیوست، بازار پیامک ناخواسته با فروش بانکهای شماره کاربران، ارسالهای حتی در حجم بیش از ۱۰۰ هزار پیام، شمارههای متناظر، خطوط جایگزین و امکان عبور از فهرست سیاه فعال هستند. بنابراین مساله دیگر صرفا مهار یک فرستنده نیست، بلکه زنجیرهای است که در آن منشأ جمعآوری یا نشت اطلاعات، رضایت کاربر، هویت سفارشدهنده و مسئولیت واسطهها روشن نیست و برخوردها اغلب بهجای ذینفعان و شبکه تجاری پشت آن، به مسدودکردن شماره ختم میشوند.مزاحمت تبلیغات پیامکی در آمار شکایتها
در سال ۱۳۹۹ حدود ۲۰۳ هزار شکایت، در سال ۱۴۰۰ حدود ۱۸۳ هزار و در سال ۱۴۰۱ نزدیک به ۱۹۸ هزار شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت شد. سامانه ۱۹۵ فقط به پیامک تبلیغاتی اختصاص ندارد و شکایتهای تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان را نیز دریافت میکند؛ بنابراین این ارقام حجم کلی مراجعه به سازوکار تنظیمگری ارتباطات را نشان میدهند.
در سال ۱۴۰۱، شکایتهای حوزه تلفن همراه به ۴۹ هزار مورد رسید. همراه اول ۳۲ هزار شکایت، ایرانسل ۱۲ هزار شکایت و رایتل ۴ هزار شکایت داشتند. این اعداد همه موضوعات تلفن همراه را در بر میگیرند، اما قرارگرفتن پیامک تبلیغاتی در میان موضوعات پرتکرار نشان میدهد مزاحمت پیامکی بخشی ثابت از پروندههای حقوق مصرفکننده بوده است.
در هشتماهه نخست ۱۴۰۲، بیش از دو هزار شکایت مشخصا مرتبط با پیامک تبلیغاتی ثبت شده و در سال بعد حدود ۱۲ درصد کمتر شده است. کاهش شکایت میتواند حاصل برخورد با خطوط مزاحم، استفاده بیشتر کاربران از ابزارهای مسدودسازی یا تغییر روش ارسال باشد و بهتنهایی برای سنجش تعداد واقعی پیامهای ناخواسته کافی نیست.از بانک شماره تا گوشی مشترک
یک پیام تبلیغاتی ممکن است از چند حلقه عبور کند، شماره ابتدا در یک فروشگاه، اپلیکیشن، فرم ثبتنام، وبسایت عمومی یا پایگاه داده جمعآوری میشود. سپس فروشنده بانک شماره آن را در یک گروه هدف قرار میدهد، سفارشدهنده کمپین را تعریف میکند، آژانس پنل پیام را آماده میکند، مالک خط یا تجمیعکننده مسیر ارسال را فراهم میکند و اپراتور پیام را به مشترک …
