به گزارش اقتصاد معاصر؛ سید محمدحسین، استاد مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین از حرکت این بانک در مسیر توسعه بانکداری هوشمند و ارائه خدمات متناسب با نیاز های مشتریان می گوید و تاکید دارد آینده بانکداری ارائه خدمات سریع، ساده، امن و شخصی سازی شده است.
استاد معتقد است بانکداری امروز دیگر صرفاً به افتتاح حساب، انتقال وجه یا دریافت تسهیلات محدود نمی شود و افزود: تغییر سبک زندگی و توسعه فناوری باعث شده است انتظارات مشتریان از خدمات بانکی نیز تغییر کند. امروز مشتری انتظار دارد خدمات بانکی را با سرعت، سهولت و امنیت بیشتری دریافت کند و در عین حال، این خدمات متناسب با نیاز و شرایط او باشد.
وی خاطر نشان کرد: بانک ایران زمین توسعه بانکداری دیجیتال را به عنوان یکی از محورهای مهم خود دنبال می کند و این مسیر را به سمت بانکداری هوشمند ادامه می دهد. هدف ما این است که مشتری بتواند بخش قابل توجهی از نیازهای بانکی خود را به صورت غیر حضوری و از طریق بستر های دیجیتال مدیریت کند.
مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین افزود: در بانکداری دیجیتال خدمات بانکی به شکل غیر حضوری و آنلاین ارائه می شوند؛ اما در بانکداری هوشمند بانک تلاش می کند نیاز مشتری را بهتر شناسایی کرده و سرویس مناسب را در زمان مناسب پیشنهاد کند. این یعنی حرکت از «ارائه یکسان خدمات به همه» به سمت «ارائه خدمات متناسب با نیاز هر مشتری».
استاد هدف از توسعه بانکداری دیجیتال را حذف شعب نمی داند و معتقد است ایجاد یک تجربه …
