روابطعمومی باید از مرکز اطلاعرسانی به مرکز اعتمادسازی و تصمیمسازی تبدیل شود؛ مسیری که با تخصصگرایی، شفافیت، گفتوگو و شنیدن صدای جامعه تحقق مییابد.